FAQ Akun dan Pembayaran legitoto

Untuk menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer) di legitimoto, kami memerlukan beberapa dokumen dasar. Pertama, salinan kartu identitas resmi—seperti KTP, paspor, atau SIM—yang jelas dan terbaca. Kedua, bukti alamat seperti tagihan utilitas, surat perbankan, atau dokumen resmi lainnya yang menunjukkan nama dan alamat Anda. Ketiga, foto selfie Anda yang menunjukkan wajah Anda dengan jelas sambil memegang kartu identitas.

Verifikasi KYC adalah persyaratan keamanan industri yang melindungi Anda dan kami dari penipuan dan pencucian uang. Proses ini biasanya diselesaikan dalam 24-48 jam kerja setelah Anda mengunggah dokumen. Jika dokumen Anda ditolak, tim kami akan memberi tahu Anda alasannya dan memungkinkan Anda untuk mengunggah ulang dengan format yang lebih jelas.

Jika Anda lupa kata sandi Anda di legitimoto, proses pemulihan sangat sederhana. Di halaman login, klik tautan "Lupa Kata Sandi?" dan masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan email dengan tautan reset yang aman ke alamat tersebut. Tautan ini berlaku selama 30 menit untuk alasan keamanan.

Klik tautan di email, dan Anda akan diarahkan ke halaman di mana Anda dapat membuat kata sandi baru. Pastikan kata sandi baru Anda kuat—kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol memberikan perlindungan terbaik terhadap akses tidak sah. Setelah Anda mengatur kata sandi baru, Anda dapat langsung masuk ke akun Anda menggunakan kredensial baru.

Kami di legitimoto tidak mengenakan biaya apa pun untuk penyetoran atau permintaan penarikan dari sisi kami. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga yang kami gunakan—seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—mungkin mengenakan biaya transaksi mereka sendiri bergantung pada jenis transaksi dan metode pembayaran yang Anda pilih.

Sebagai contoh, beberapa transfer bank virtual mungkin memiliki biaya minimum, sementara transfer melalui e-wallet sering kali gratis atau biaya rendah. Kami selalu menampilkan biaya penyedia pembayaran (jika ada) sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi, sehingga Anda tahu persis berapa banyak yang akan dikenakan biaya. Semua transaksi dicatat penuh di riwayat akun Anda untuk transparansi total.

Ketika Anda mengajukan permintaan penarikan di legitimoto, kami meninjau permintaan tersebut untuk memastikan semuanya sesuai dengan kebijakan kami dan kepatuhan hukum. Proses tinjauan biasanya memakan waktu 24-48 jam kerja, tergantung pada jumlah permintaan yang kami terima dan kompleksitas verifikasi yang diperlukan.

Setelah permintaan Anda disetujui, mobile banking ditransfer ke penyedia pembayaran Anda (local payment, online payment, e-wallet, dll.), dan mereka memproses transfer ke rekening Anda. Waktu pemrosesan final tergantung pada metode pembayaran—e-wallet biasanya lebih cepat (menit hingga jam), sedangkan transfer bank virtual mungkin membutuhkan waktu satu hari kerja tambahan. Anda dapat melacak status penarikan Anda di halaman "Riwayat Transaksi" kapan saja.

Meja live-dealer di legitimoto adalah pengalaman kasino langsung di mana Anda bermain melawan dealer manusia nyata melalui video streaming multi-kamera berkualitas tinggi. Permainan populer termasuk blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Anda dapat melihat dealer, kartu atau bola yang sebenarnya, dan berinteraksi melalui chat. Setiap putaran diputar dalam waktu nyata, mirip dengan kasino fisik. Meja live-dealer menawarkan pengalaman yang lebih sosial dan interaktif.

Slot, di sisi lain, adalah permainan berbasis RNG (Random Number Generator) komputer yang dimainkan secara pribadi. Anda memilih taruhan, memutar gulungan, dan hasil ditentukan oleh algoritma acak. Slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways sangat cepat dan memungkinkan Anda bermain dengan kecepatan Anda sendiri. Keduanya menawarkan peluang bermain yang berbeda tergantung pada preferensi Anda.

Penawaran cashback mingguan kami di legitimoto adalah cara untuk mengembalikan sebagian dari kerugian permainan Anda. Setiap minggu, kami menghitung total taruhan Anda di semua permainan dan permainan, dan kami memberikan persentase kecil kembali kepada Anda sebagai kredit akun. Misalnya, jika tingkat cashback mingguan adalah non-specific info dan Anda telah bermain dengan total taruhan our welcome offer, Anda akan menerima our welcome offerembali ke akun Anda.

Cashback ini dapat digunakan untuk bermain lebih banyak permainan atau dapat ditarik (tunduk pada syarat penarikan minimum). Penawaran ini dirancang untuk memberikan nilai tambahan kepada pemain reguler kami. Untuk melihat saldo cashback Anda yang tersedia dan riwayat penawaran, periksa halaman "Promosi" atau "Hadiah" di dasbor akun Anda.

Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari legitimoto. Untuk melakukannya, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak yang tersedia di platform dan minta "Permintaan Penghapusan Data." Berikan detail akun Anda (username, email terkait) dan alasan permintaan jika Anda ingin. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

Harap perhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat menghapus semua data Anda sekaligus karena persyaratan hukum untuk menyimpan riwayat transaksi selama periode tertentu (biasanya 3-7 tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang). Namun, kami dapat menghapus informasi pribadi yang dapat diidentifikasi dan mengkode ulang data lainnya. Untuk detail lengkap tentang bagaimana kami menangani permintaan penghapusan, baca kebijakan privasi kami.

Tim dukungan pelanggan kami di legitimoto berbicara bahasa Indonesia dan beberapa bahasa lokal lainnya di Asia Tenggara. Kami berkomitmen untuk membantu Anda dalam bahasa Anda sendiri. Hubungi kami melalui email, formulir kontak di platform, atau chat langsung yang tersedia di halaman utama kami.

Untuk pertanyaan di luar jam kerja standar, kami menyediakan formulir kontak otomatis dan Anda akan menerima respons dalam waktu 24 jam kerja. Tim kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan dapat membantu masalah khusus regional. Kami memiliki FAQ multibahasa yang luas dan panduan video yang juga tersedia.